রেফারেন্স

nnok com ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

এই শর্তাবলী nnok com-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং যেকোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই সাইট ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তগোপনীয়তা রক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash · Nagad · Rocket
nnok com nnok com ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

nnok com-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পেজ লোড ঠিক রাখতে। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় প্রমাণের ডকুমেন্ট প্রস্তুত রাখুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত বিষয়ক সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো সম্ভব। ঢাকা এবং সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা একইভাবে সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সংযোগ হয়। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্টসহ প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লেনদেন যাচাই, ওয়ালেট সংযোগ বা শর্ত-সংক্রান্ত আপত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলে সরাসরি যান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ে যদি কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হয়, নিচের প্রশ্নোত্তর দেখুন। না মিললে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাইট ব্যবহার আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হতে আপনার স্থানীয় আইনি নির্দেশিকা যাচাই করুন।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়। তাই নিয়মিত এই পেজ দেখার অভ্যাস রাখুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। নিজের ওয়ালেট ছাড়া অন্যের নম্বর ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

না। নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

না, একজন ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে এবং ব্যালেন্স স্থগিত হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।